Política de Privacidad

WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL deberá cerciorarse de que los datos personales sean tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado. Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

Los datos serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados; exactos y, si fuera necesario, actualizados; mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario; y tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada.

Información básica

Responsable: WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL
Finalidad: Captación, registro y tratamiento de datos con finalidades de atender sus consultas y/o solicitudes, así como de publicidad y prospección comercial.
Legitimación: Consentimiento del interesado, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo, según corresponda.
Derechos: Acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad, supresión y retirada del consentimiento.
Información adicional: Puede consultar la información detallada en esta política.

Datos del responsable

Razón social: WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL
NIF: B65832743
Dominio: https://nuttia.app/
Dirección postal: C/MARE DE DEU DE FATIMA, 14 6º2ª, 08191 RUBI (BARCELONA)
Dirección electrónica: agustin@nuttia.app
Teléfono: 935173550

Tratamientos realizados

Acciones comerciales formulario web

Finalidad: captación, registro y tratamiento de datos con finalidades publicitarias y de prospección comercial. Conservación: mientras se mantenga el consentimiento prestado, salvo obligación legal. Base legítima: consentimiento del interesado. Datos tratados: nombre, apellidos, dirección electrónica y otros datos facilitados voluntariamente.

Finalidad: gestión del envío de comunicaciones comerciales e informativas. Conservación: mientras se mantenga la suscripción. Base legítima: consentimiento del interesado. Datos tratados: datos identificativos y dirección electrónica.

Gestión del formulario web

Finalidad: atender consultas y solicitudes realizadas a través de los formularios del sitio web. Conservación: durante el plazo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales aplicables. Base legítima: consentimiento del interesado e interés legítimo.

Gestión de usuarios web

Finalidad: gestionar usuarios, accesos, servicios contratados y comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Conservación: mientras exista relación contractual o hasta la solicitud de supresión, salvo obligación legal. Base legítima: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Instalación de cookies

Finalidad: gestionar la instalación de cookies técnicas, de análisis y de publicidad cuando corresponda. Conservación: según la duración definida para cada cookie. Base legítima: consentimiento del interesado, salvo cookies técnicas necesarias.

Plataforma SaaS, operadoras IA y llamadas

nuttia permite a empresas cliente configurar operadoras de voz IA para atender llamadas, realizar pruebas por navegador, usar recursos de conocimiento, gestionar contactos, conectores, habilidades, resultados, historial, audios y transcripciones.

En los tratamientos realizados por cuenta de una empresa cliente dentro de sus operadoras, dicha empresa actua como responsable del tratamiento y WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL actua como encargado del tratamiento. El cliente es responsable de informar a las personas que llaman sobre la intervencion de una IA, la finalidad del tratamiento y, cuando corresponda, la grabacion y transcripcion de la llamada.

nuttia puede tratar, segun la configuracion del cliente, datos identificativos, numero de telefono, email, voz, audio, transcripcion, resumen de llamada, interes o solicitud, resultados operativos, contactos, metadatos tecnicos, recursos cargados por el cliente y datos necesarios para ejecutar habilidades o conectores.

Inteligencia artificial

nuttia utiliza sistemas de inteligencia artificial para interpretar conversaciones, generar respuestas y ejecutar acciones configuradas por el cliente. Estos sistemas deben usarse de forma transparente, proporcional y con supervision humana cuando el caso lo requiera.

Las operadoras IA no deben presentarse como personas reales. Cuando la normativa aplicable lo exija o el contexto lo aconseje, el usuario debe ser informado de que interactua con un sistema de IA.

Subencargados y proveedores

Para prestar el servicio, WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL puede apoyarse en proveedores de infraestructura, inteligencia artificial, telefonia, email transaccional, copias de seguridad y conectores externos como Microsoft 365 o Google Workspace cuando el cliente los autorice.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta del cliente, actuaran como subencargados o proveedores tecnicos necesarios para la prestacion del servicio. La lista de proveedores se mantendra actualizada en la documentacion contractual o informacion facilitada al cliente.

Conservacion de datos

Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, mantener seguridad y defender posibles reclamaciones. Audios, transcripciones, historial, resultados y backups podran tener plazos de conservacion diferentes segun la configuracion del servicio o acuerdo con el cliente.

Derechos de los interesados

Los interesados podrán ejercer el derecho de acceso para conocer si WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL está tratando sus datos personales, así como obtener información sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas.

También podrán ejercer el derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos, el derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, el derecho de limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho de oposición.

Asimismo, los interesados tienen derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, y a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos deberá dirigirse por escrito a WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL en la dirección postal indicada o mediante correo electrónico a agustin@nuttia.app. En caso de considerar vulnerados sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Medidas de seguridad

WIB CONSULTORIA INFORMATICA SL informa que ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.